เมื่อเวลา 17.41 น. ศูนย์วิทยุพระราม 199 รับแจ้งจากสายด่วน 199 เหตุตรวจสอบกลุ่มควันใกล้เคียง โรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ และบางกอก คอนเวนชัน เซ็นเตอร์ แอท เซ็นทรัลเวิลด์ พื้นที่เขตปทุมวัน เจ้าหน้าที่สถานีดับเพลิงบรรทัดทองกำลังไปที่เกิดเหตุ

   โดยพบว่ามีประชาชนย่านใกล้เคียงสามารถถ่ายถาพและคลิปขณะเกิดเหตุไว้ได้ โดยพบว่า เพลิงได้ลุกไหม้อย่างหนักบริเวณโซนอาคารโรงแรม ควันพวยพุ่งทั่วบริเวณอย่างน่ากลัว

   ทั้งนี้ พบว่าประชาชนที่อยู่ในอาคารได้วิ่งตายออกจากอาคาร โดยพบว่า บริเวณที่มีควันพุ่งออกมา พบร่างคนพยายามหนีตายกระโดดลงมาจากอาคารสูง 2 ราย โดยพบว่าขณะนี้ มีผู้เสียชีวิตแล้วอย่างน้อย 3 ราย  เบื้องต้น ศูนย์เอราวัณ รายงานว่ามีผู้เสียชีวิตในที่เกิดเหตุ 3 ราย นำส่งโรงพยาบาลแล้ว 25 ราย